基層事務千頭萬緒，事事牽動群眾的心。如何讓有限的資源發揮最大效益，更好地為群眾服務？

　　今年以來，江北區堅持黨建統領，樹牢民生導向，在全區12個鎮街構建基層智治體系，設置黨建統領、經濟生態、平安法治、公共服務板塊，通過一鍵直達快速排憂解難、多跨聯動高效解決問題，蹚出一條上下左右貫通、運轉高效有力的基層治理新路子。

　　一鍵直達

　　積水阻交通 10多分鐘排險情

　　“那次動作確實快，路面積水的地方很快就疏通了，上班沒受到多大影響?！?月初的一天，江北區石馬河街道轄區黨員干部在壹江城小區旁轉盤快速處置暴雨導致的內澇，讓上班路過的壹江城居民周麗美印象深刻。

　　當天清晨，突降暴雨。早上7時許，石馬河街道指揮長在街道基層治理指揮中心大屏幕前，視頻巡查轄區54個低洼點、交通環道路口等易積水澇點時發現，壹江城小區旁轉盤積水大約二三十厘米深，已影響到車輛通行。

　　指揮長當即通過指揮中心平臺下達“暴雨應急風險防控”指令。中心綜合指揮室接到指令后，要求街道應急人員、社區網格員立即趕往現場處置，同時將緊急情況通報給交巡警大隊、派出所、市政排水公司。

　　相關單位和人員同步作出響應。5分鐘左右，相關人員全部到場。

　　當時，壹江城小區旁轉盤，積水處的水位還在上漲。這個轉盤連接雙碑立交、內環快速路等重要通道，為避免發生意外，交巡警對轉盤附近的交通實施臨時管控，網格員自發擔任起交通勸導員，排水公司和應急工作人員則加快排水疏通。

　　10多分鐘后，積水慢慢消退，交通恢復正常。

　　石馬河街道有關負責人告訴記者，過去，遇到類似情況，要分別與街道分管負責人、社區聯系，還需要分別與相關職能部門溝通協調，程序比較繁瑣，耗費較長時間。

　　“現在，通過平臺，一鍵直達有關部門和個人，快速作出反應，還能直接視頻現場調度。扁平化管理，方便高效?！痹撠撠熑苏f。

　　多跨聯動

　　安裝電梯 專班合力解難題

　　7月3日上午，江北區寸灘月光麗苑小區5幢4單元門前，一群人排隊站在坡坎下的電梯前，等著電梯開門。

　　電梯開門，大家魚貫而入，坐電梯來到20多米高的路面。部分老人、孩子沒有盡興，又坐電梯下去，反復上下兩三趟。

　　一旁，連接上面小區道路的一座5層高的立體樓梯通道，幾乎沒人去光顧。

　　當天，是這個老舊小區電梯開行的首日，在坡坎下住了將近20年的幾百戶居民，別提有多開心——大家住的不是電梯房，在此之前，大家出門買菜、上班、送孩子上學，先要走小區樓梯來到地面，然后要么繞行長坡，要么再爬5層立體樓梯通道上去，非常不便。

　　“這個小區修電梯，涉及多個部門，加上職責交叉不清，問題一直懸而未決?！贝鐬┙值烙嘘P負責人說。

　　今年上半年，寸灘街道基層治理指揮中心建成投用。為讓基層治理更加高效，街道以“合并同類項”的方式，整合各科室職能職責，設立黨建統領、經濟生態、平安法治、公共服務等4個板塊、17個崗位。

　　為解決修電梯這個難題，街道成立由經濟發展崗、規劃建設崗、物業服務崗組成的專班全力推進，僅用三個月就見到成效。

　　該負責人說，過去，修電梯的事由街道經發辦負責。而經發辦要辦這個事，需要找市場監管部門、街道規劃辦、應急辦、街道物業科等，分管領導不同，需要辦很多審批手續。

　　“到最后，大家好像都覺得這個事不該由自己所在科室負責，于是事情就擱置下去?！彼f，成立專班后，事情從一個口子出，大家通力合作，朝著一個目標去想辦法、解決問題，“效率很高、效果很好?！?/p>

　　變革探索

　　12個鎮街基層智治體系實現線上線下貫通

　　石馬河街道基層治理指揮中心在一樓設立了社會治理服務大廳，設置一站式的群眾矛盾糾紛受理調解窗口。在二樓則是基層治理指揮大廳和黨建統領、經濟生態、平安法治、公共服務四個板塊的辦公室。

　　指揮大廳屏幕上，上線數字重慶?基層智治平臺，集成了運行監測、分析研判、協同流轉、應急指揮、督查考核等職能，配備了網絡通信、大屏顯示、信息處理、視頻會議系統等，具備實時動態信息展示、在線部署、會商協商、視頻調度、語音呼叫等功能。

　　寸灘街道基層治理指揮中心的智治平臺設置了指揮、業務、動員、處置、責任等體系，匯聚了人、地、物、事、組織等信息71萬余條。以回應群眾訴求為例，從網格員發現上報問題到有關方面處理問題、辦結問題，整個閉環，在大屏幕上一目了然。

　　江北區委組織部有關負責人說，江北區12個鎮街正加快構建基層智治體系，目前已全部實現線上線下貫通。

　　當前，該區正不斷完善鎮街基層治理指揮中心功能，按照“扁平化管理、矩陣式協同”原則，將鎮街所有科室、事業單位、派駐站所根據職能職責，對應納入黨建統領、經濟生態、平安法治、公共服務四個板塊，并督促積極履行職責。同時，全覆蓋劃分基礎網格、微網格，全覆蓋設置網格黨組織。通過業務重塑、流程再造，構建起上下左右貫通、運轉高效有力的基層智治體系，推動全區基層高效能治理邁上新臺階。

　　據了解，目前，有關方面正加快推動區數字化城市運行和治理中心與各鎮街基層治理指揮中心的業務和數據聯通。區委組織部正指導各鎮街圍繞重要、高頻、急需、多跨事項探索設計應用場景，為基層治理積累可復制推廣的經驗。