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        這位退伍軍人,是重慶北站的客運服務標桿

        重慶北站客運值班站長趙偉杰在候車廳幫助旅客。孫婧宇 攝

          “今明兩天有雨,請各崗位作業人員嚴格落實作業標準,做好關鍵環節卡控?!?月1日接班點名會上,重慶北站客運值班站長趙偉杰正逐項布置著班中的重點工作。有條不紊、忙而不亂、粗中有細,一直都是趙偉杰的工作作風,這位有著18年的黨齡的老黨員、退伍軍人,是重慶北站客運服務的標桿。

          暑運期間,重慶北站客流激增,日均發送旅客14萬人次,班中事務比平時多了很多。當班期間,趙偉杰總是能把控好每一個作業環節。

        重慶北站客運值班站長趙偉杰在站臺完成列車接發。孫婧宇 攝

          驗證口、安檢口、候車室、服務臺、站臺……在每一個客流較大、需求較多的崗位,都能看到趙偉杰繁忙的身影,對講機里聽得最多的也是他的名字?!摆w偉杰,自助取票機出現故障了!”“趙偉杰,候車室有名旅客突發疾病,快到12B檢票口來!” “趙偉杰,來了重點旅客服務工單,需要輪椅接送!”“收到,馬上聯系維保單位!”“收到,立即查看旅客情況,通知廣播尋醫!”“收到,我就在服務臺附近,馬上到!”事無巨細,馬不停蹄,但在趙偉杰看來,服務旅客不僅是本職工作,更是一個承諾,一份責任。(王龍博 劉真珍 孫婧宇)

        編輯: 王龍博
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